Garantia

Termo de Garantia - Use Beluz

A Use Beluz oferece garantia de 6 meses para defeitos no banho e de 7 dias para defeitos de fabricação, por isso recomendamos que você verifique suas semijoias no momento do recebimento.

A garantia é válida apenas quando as condições de conservação e cuidados com o produto forem seguidas.

Todas as compras acompanham um certificado de garantia, cuja apresentação é indispensável para a validação da garantia.

Semijoias em garantia:

• Defeitos no Banho como bolhas ou descasque.
• Qualquer defeito de fabricação das semijoias

A garantia não cobre:

• Defeitos causados por mau uso,
• Peças quebradas, arrebentadas, riscadas, amassadas ou arranhadas,
• Perda ou quebra de pedras,
• Escurecimento por sujeira ou alteração de cor (alaranjada, verde ou escura) devido ao contato com piscina, mar ou durante o banho,
• Desgaste natural pelo uso constante,
• Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza,
• Danos causados por acidentes ou contato com agentes químicos.

Todas as peças enviadas para garantia serão analisadas cuidadosamente.

Como Solicitar a Garantia:

Para solicitar a garantia, envie uma foto ou vídeo da peça através do nosso WhatsApp, juntamente com seu nome e o certificado de garantia.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Use Beluz tem até 30 (trinta) dias para analisar o produto e fornecer uma resposta ao cliente. Dependendo do caso, a Use Beluz poderá rebanhar a peça, ou emitir um crédito no valor do produto para futuras compras (condições a serem analisadas e definidas pela Use Beluz).

Frete de Envio e Reenvio do Produto em Garantia:

• Se o reparo for solicitado em até 90 (noventa) dias corridos após a data da compra, o frete de envio e retorno da peça será custeado pela Use Beluz.
• Após esse período de 90 (noventa) dias, todas as despesas de transporte referentes à garantia serão de responsabilidade do(a) cliente.
• Caso o defeito alegado não seja constatado, ou seja proveniente de mau uso, mesmo dentro do prazo de 90 dias, o(a) cliente será responsável pelas despesas de envio e retorno do produto.

A Use Beluz não cobre os custos de embalagem para o envio do produto em garantia. Recomendamos utilizar a mesma embalagem do recebimento do(s) produto(s) ou, caso utilize outra, que seja uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.

Ao adquirir qualquer produto da Use Beluz, você declara estar ciente e concordar integralmente com as condições previstas neste termo de garantia.

Em caso de dúvidas, a equipe Use Beluz está à disposição para ajudar.