Termo de Garantia - Use Beluz
A Use Beluz oferece garantia de 6 meses para defeitos no banho e de 7 dias para defeitos de fabricação em todas as semijoias.
A garantia é válida somente quando as condições de conservação e cuidados com as semijoias forem seguidas.
Todas as compras acompanham um certificado de garantia, cuja apresentação é indispensável para a validação da garantia.
Semijoias em Garantia:
- Defeitos no Banho como bolhas ou descasque.
- Qualquer defeito de fabricação das semijoias.
A garantia NÃO COBRE:
- Defeitos causados por mau uso,
- Peças quebradas, arrebentadas, riscadas, amassadas ou arranhadas,
- Perda ou quebra de pedras,
- Escurecimento por sujeira ou alteração de cor (alaranjada, verde ou escura) devido ao contato com piscina, mar ou durante o banho,
- Desgaste natural pelo uso constante,
- Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza,
- Danos causados por acidentes ou contato com agentes químicos.
Todas as peças enviadas para garantia serão analisadas cuidadosamente.
Como Solicitar a Garantia:
- Para solicitar a garantia, envie uma foto ou vídeo da peça através do nosso WhatsApp (17) 99724-8209, juntamente com seu nome e o certificado de garantia.
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Use Beluz tem até 30 (trinta) dias para analisar o produto e fornecer uma resposta ao cliente.
- Dependendo do caso, a Use Beluz poderá rebanhar a peça, ou emitir um crédito no valor do produto para futuras compras (condições a serem analisadas e definidas pela Use Beluz).
Frete de Envio e Reenvio do Produto em Garantia:
Caso seja realmente constatado defeito no banho da semijoia, e a Use Beluz optar pelo rebanho da peça, o procedimento será o seguinte:
- Se o reparo for solicitado em até 90 (noventa) dias corridos após a data da compra, o frete de envio e retorno da peça que será rebanhada será custeado pela Use Beluz.
- Após esse período de 90 (noventa) dias, todas as despesas de transporte referentes à garantia serão de responsabilidade do(a) cliente.
IMPORTANTE:
- Caso seja verificado que o defeito alegado não se trata de um problema de fabricação, mas sim de mau uso, a garantia não será validada.
A Use Beluz não cobre os custos de embalagem para o envio do produto em garantia. Recomendamos utilizar a mesma embalagem do recebimento do(s) produto(s) ou, caso utilize outra, que seja uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.
Ao adquirir qualquer produto da Use Beluz, você declara estar ciente e concordar integralmente com as condições previstas neste termo de garantia.
Em caso de dúvidas, a Use Beluz está à disposição para ajudar.
