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Garantia das Semijoias

Na Use Beluz, trabalhamos com semijoias de altíssima qualidade para entregar não apenas beleza, mas também conforto e durabilidade.

 

Nossas peças são banhadas a prata ou ouro e finalizadas com verniz de proteção, o que garante maior resistência ao uso diário.

Além disso, todas as semijoias são hipoalergênicas (sem níquel na composição), desenvolvidas para minimizar riscos de alergias e proporcionar uma experiência segura para todos os tipos de pele.

Por isso, oferecemos:

  • 6 meses (180 dias) de garantia para defeitos relacionados ao banho (ouro ou prata), contados a partir da data da compra;
  • 7 dias para defeitos de fabricação 

Todas as compras acompanham um certificado de garantia, cuja apresentação é indispensável para a validação da garantia.

O que é considerado garantia:

  • Defeitos no banho, como bolhas ou descasque;
  • Defeitos de fabricação, como fechos com falha, entre outros.

A garantia NÃO cobre:

  • Defeitos causados por mau uso;
  • Peças quebradas, arrebentadas, riscadas, amassadas ou arranhadas;
  • Perda de pedras;
  • Escurecimento por sujeira ou alteração de cor (alaranjada, verde ou escura) devido ao contato com piscina, mar ou banho;
  • Desgaste natural pelo uso contínuo
  • Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza,
  • Danos causados por acidentes ou contato com agentes químicos.

Todas as peças enviadas para garantia passam por análise cuidadosa.

A garantia é válida exclusivamente dentro do prazo informado, contado a partir da data da compra original, e não é renovada em caso de novo atendimento relacionado à mesma compra.

Importante: após a análise, se for identificado que a alteração apresentada não está relacionada a defeito no banho, mas sim a condições de uso, a garantia não será aplicada.

 

Como Solicitar a Garantia:

  • Para solicitar a garantia, envie uma foto ou vídeo da peça através do nosso WhatsApp (17) 99724-8209, juntamente com seu nome e o certificado de garantia.
  • Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Use Beluz tem até 30 (trinta) dias para analisar o produto e fornecer uma resposta ao cliente.

Ao adquirir qualquer produto da Use Beluz, você declara estar ciente e concordar integralmente com as condições previstas neste termo de garantia.

Em caso de dúvidas, a Use Beluz está à disposição para ajudar.